Política de tratamiento de datos personales
Última actualización: 4 de octubre de 2026. Vigente desde esa fecha.
Responsable del tratamiento: EstrellasYa, tienda en línea con domicilio en Colombia. Correo para temas de datos personales: estrellasyacontacto@gmail.com. WhatsApp 311 540 3510.
Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).
Qué datos recogemos
- Para los pedidos: nombre, celular, departamento, ciudad, dirección e indicaciones; y, si los das, cédula, correo y nombre del negocio o usuario de la red.
- Para las tarjetas personalizadas: el logo, los colores y las indicaciones de diseño que nos envías.
- Para activar una tarjeta: nombre, WhatsApp, nombre del negocio, el enlace al que lleva y un PIN que guardamos cifrado.
- Al navegar: datos técnicos del navegador y cookies de medición (ver abajo). No guardamos tu dirección IP: solo un código cifrado para frenar pedidos falsos.
Para qué los usamos
- Confirmar, despachar y entregar tu pedido, y hacer seguimiento al envío.
- Activar y administrar tus tarjetas, hacer tu diseño personalizado y darte soporte y garantía.
- Prevenir fraude y pedidos falsos.
- Medir qué anuncios funcionan (ver «Cookies y medición»).
Al enviar el formulario de pedido o de activación autorizas este tratamiento. No vendemos tus datos ni los usamos para fines distintos a los de esta política.
Con quién los compartimos
Solo con la transportadora que entrega tu pedido; con los proveedores tecnológicos que alojan la tienda (Cloudflare, que puede guardarlos en servidores fuera de Colombia con medidas de seguridad); y, cifrados, con Meta para medir la publicidad.
Cookies y medición
Usamos el píxel de Meta (Facebook e Instagram) y cookies para saber qué anuncios traen visitas y compras. Cuando haces un pedido, le enviamos a Meta el valor de la compra y algunos datos tuyos cifrados (celular, correo, nombre, ciudad y departamento, convertidos en un código que no se puede leer) para relacionar la compra con su anuncio. Meta no recibe tu dirección ni tu cédula. También usamos la analítica de Cloudflare, que cuenta visitas sin cookies, y una cookie propia (ey_premio) para guardar el código de descuento cuando escaneas el QR de nuestras fotos. Puedes borrar las cookies desde tu navegador o limitar los anuncios personalizados en tu cuenta de Meta.
Tus derechos
Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de tu autorización; saber cómo los usamos; revocar la autorización o pedir que los borremos cuando no haya un deber legal de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Cómo ejercerlos
Escríbenos a estrellasyacontacto@gmail.com o por WhatsApp con tu nombre, tu celular y lo que necesitas.
- Consultas: te respondemos en máximo 10 días hábiles (si necesitamos más tiempo, te avisamos y serán máximo 5 días hábiles más).
- Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): te respondemos en máximo 15 días hábiles (prorrogables hasta 8 días hábiles más, con aviso).
Seguridad y conservación
Guardamos los datos con acceso restringido y conexiones cifradas. Los conservamos mientras tengas tarjetas activas o mientras la ley lo exija para soportar las ventas, y luego los borramos.
Menores de edad
La tienda está dirigida a negocios y personas mayores de edad.